TÖBB PÉNZ, KEVESEBB MUNKA
A vállalkozás jövője. Mitől függ a vállalkozás érvényesülésének a foka? Tomán József
|
Mitől függ a vállalkozásod jövője?
Minden cég egyedi. A céged a vállalkozási életpályának valamelyik pontján van adott pillanatban.
A vállalkozásod figyelmét, energiáit a pillanatnyi céljaid, problémáid kötik le.
Az akadályokon, egyéni módon próbálsz átjutni.
Ezek a tényezők mind nagyon egyedivé teszik a fejlesztés lépéseit, de…
Minden cégre érvényes egy sorrend, amely azokat a szempontokat tartalmazza, amelyekre a növekedéshez, fejlődéshez szükség van. Ebben a sorrendben elakadhat a vállalkozásod.
 1, Milyen minőségű a vállalkozásod által forgalmazott termék, szolgáltatás?
A minősítés alapja: amit az ügyfelek elvárnak, ill. a versenytársak nyújtanak.
Átlagos, vagy felette van ez a minőség szerinted a saját vállalkozásodra nézve?
Akkor nincs nagy gond. Viszont ha ez átlag alatti a saját megítélésed szerint, akkor érdemes volna itt kezdeni a fejlesztést.
Előfordul, hogy ennél a pontnál megpecsételődik a vállalkozás sorsa. Ahol sok egyforma cég van ott az átlagos termék, vagy szolgáltatás nem nagy lehetőségeket hordoz magában.
A vállalkozások nagy része jól veszi ezt az akadályt.
2, A kiszolgálás minősége, ahogy a terméket vagy szolgáltatás átadjátok az ügyfélnek, az egész folyamat milyen minőségben történik meg?
Itt kevesek büszkélkedhetnek azzal, hogy ez náluk kiváló.
Azt is beismerik néhányan, hogy ezen sokat kellene javítani.
A válaszadók zöme átlagosnak tartja ezt a szempontot a cégében, és egyből fel is ismeri, hogy itt vannak lehetőségek arra, hogy több pénzt tudjon keresni. Nálad mi a helyzet?
Javítanád a kiszolgálás minőségét?
3, Vonzóan meg tudtátok fogalmazni a vállalkozás, a terméke, a szolgáltatás és a kiszolgálás értékeit?
Ezen a ponton szinte mindenki elvérzik a válaszadás során.
A magyar vállalkozások drámája itt kezdődik. Van rengeteg olyan vállalkozás, amire szükség van, de van versenytársa.
Van sok olyan vállalkozás, amely zseniális terméket, szolgáltatást forgalmaz, de nem értik meg a lehetséges ügyfelei, hogy mit csinál valójában.
Vannak kevesen, akiknek viszont ez sikerült és értik a cégen belül, hogy mit csinálnak. Ennek azonban csak akkor van értelme, ha…
4, Jól kommunikálják ezeket az értékeket?
Ha megnézed a kérdéseket, azt tapasztalhatod, hogy az első kérdésre még sok pozitív válasz jött.
A másodiknál már megjelentek tömegével a korrigálásra szoruló cégek.
A harmadik kérdésnél kevesen vannak jó állapotban.
Itt a negyediknél pedig elenyésző a számuk azoknak, akik át tudják juttatni azt az értéket, amit szeretnének és a piac is igazán szeret.
A Te cégednél mi a helyzet? Egységes, érthető, az ügyfelek számára vonzó módon kommunikáltok?
5, Ahhoz, hogy az előbbi tényezők érvényre jussanak gördülékeny cégműködésre volna szükség.
Ahol nem akadnak el a folyamatok
Ahol nem a visszatérő problémák kezelésével töltik az időt
Ahol az ügyfél kiszolgálás nem akad el sehol
Ahol igazi értéket adnak azon a színvonalon, ahogyan azt kommunikálják
Nálad mennyire akadozik a cégműködés?
Döbbenetes adataim vannak arról, hogy alig van olyan cég, ahol az összes szükséges funkciót elvégzik, ami egy cég működéséhez szükséges. Nem az eredményes és sikeres működésre gondolok, hanem az alapműködésre. A mindennapok megfeszített munkával telnek, erőlködéssel, ami rengeteg figyelmet és energiát von el a vállalkozástól. Így beszűkülnek a pénzkereseti lehetőségek. Többszöri nekifutás, újraütemezett határidők, nem teljesítés és teljesülés, hibás eredmény. Ismerős számodra is?
6, Ha már egyszer gördülékenyen működik egy cég, akkor ettől már csak egy hajszál választja el attól, hogy ez a működés könnyedén fenntartható legyen.
Ugyanis ha nem könnyedén fenntartható a működés, akkor előbb utóbb kimerül a vállalkozás személyzete.
Először a tulajdonos, majd a régebb óta ott dolgozó kollégák. Elfárad a vállalkozás szíve, lassul a motor, csökken a teljesítmény, visszafordíthatatlan károk keletkeznek.
Csökkenő tempónál nem keletkezik elegendő bevétel, és nyereség. A vagyon nem gyarapodik. A változásra történő reagálás késik. Elfogy a lendület. Tehát mielőbb meg kellene oldani a könnyen fenntartható működést.
7, Ha eddig eljutott egy cég, akkor már van esélye arra, hogy hatékony legyen a működés.
Az előzőek nélkül ez nehezen lehetséges.
Mindenki hatékonyabbá akarja tenni a vállalkozását.
Ennek két oka van. Az egyik a vágy, hogy több pénzt keressen, a másik a kényszer: kínálati piac van. Óriási a verseny. A kevésbé hatékony versenyzők nem tudják követni azokat a cégeket, akik diktálnak. Vannak szerencsés helyzetben lévő vállalkozások elszigetelt településeken, de ott meg a fizetőképesség nehezítheti meg az életet.
A hatékonyság növelésének egyik eszköze az automatizálás. Nagyon sok mindent lehet automatizálni, mégis gyerekcipőben jár ez a fejlesztési lehetőség a kisvállalkozóknál.
8, Van a cégedben hatékonyan és eredményesen működő értékesítési rendszer.
Értékesítésről a vizsgált vállalkozások alig 5 %-ánál beszélhetünk. Hiszen a legtöbb vállalkozástól csak vesznek, vagy eladók vannak.
Az értékesítés más. Az értékesítés a vállalkozás értékének átadása az ügyféljelölt problémájának megvizsgálása és megoldhatóságának eldöntése után. Eladni akar mindenki. Milyen könnyű helyzetbe kerülhet az, aki értékesíteni akar?
Az ügyféljelölt nem szakember. Az esetek többségében nem a számára legjobb megoldást választja. Nem ismeri a lehetőségeit, hiszen gyakran kérdezni sem tud. Új termékek, innováció, fejlett technológiával készült megoldásokról először tanulni kell, hogy megszülethessen a döntés. Megoldja a problémámat.
Az eladó el akar adni. Kérlek, tanítsd az ügyfeleidet. Nézd meg, mire van szükségük, vizsgáld meg, hogy a saját megoldásaid megszüntetik a problémát vagy sem. Csak akkor add oda az ügyfelednek, amit kér, ha az valódi megoldás lesz számára. A pillanatnyi haszonért ezt felrúgják. Ez visszaüt. Így nehéz eladni. Ha mégis eladnak, nem biztos, hogy jó lesz a megoldás. Ha az ügyfél elégedettségét nem tudja elérni a vállalkozás, akkor egyszer adott el. Így nem lehet növekedni.
Elégedett ügyfél újra vásárol, és másokat is vásárlásra késztet azzal, hogy elmondja nekik milyen jól járt.
Az értékesítéshez fel kell készíteni a céget. Hiába a kitűnő értékesítés, ha az előző 7 ponton elbukik a cég.
9, A marketingtevékenységet mérik? Megtérül?
Évről évre ugyanazokat látom az ezzel kapcsolatos összejöveteleken. Ez azt jelenti, hogy kevesen sajátítják el a kisvállalkozások számára kivitelezhető, eredményes, mérhető és hatékony marketingtudást.
Ezért nagy gond van, amikor nem jönnek a vevők. Miért jönnének? Lépten-nyomon megoldásba botlanak. Látszatmegoldásoknál, az első számukra elfogadható megoldásnál megállnak, és elköltik azt a pénzt, amit lehet, hogy az Te vállalkozásodnál kellene hagyniuk.
Így foszthatod meg saját vállalkozásod az egyébként megérdemelt gazdasági előnyöktől.
Ezektől a szempontoktól függ, hogy milyen lesz a vállalkozásod érvényesülése.
Mi köze ennek az egésznek a marketinghez?
A marketing az első lépés ahol az ügyféljelölt a cégeddel találkozik.
Ha jól csinálod a marketinget, akkor továbbjut. Landol az értékesítési folyamatban.
Ha van értékesítése a cégednek, akkor megtörténik a megállapodás. Ügyfél fog kapni valamit, amiért fizetni fog.
Mi van utána?
Ha nincs rendben a 7-es, 6-os, 5-ös stb. pont, akkor izzadságszagú erőlködés lesz a vége, jóval kevesebb bevétellel, mint amit remélsz.
Megérdemled?
Jobbat érdemelsz!
Érdemeld ki!
Tedd rendbe az összes szempontot a cégedben és meglesz a pozitív eredménye!
Ha nem teszed, Te is megjósolhatod előre, mi vár a cégedre.
Amennyiben pozitív változásokat akarsz előidézni a cégedben, valamelyik szemponton javítani akarsz, itt kaphatsz támogatást: www.vallalkozasvezeto.hu
Tomán József
|